• Mijn account
    • (X)Inloggen

      Ik ben al klant bij Uitvaartwinkel Online

      Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord hier in om in te loggen op de website:

      Wachtwoord vergeten?

      Nog geen klant bij Uitvaartwinkel Online?

      • Eerdere bestellingen bekijken
      • Automatisch verstuurgegevens ophalen
      • Volg uw bestelling
      Nieuw bij Uitvaartwinkel Online
U bent hier:
  • Home
  • Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

De levertijd verschilt per product. Pruducten die in vooraad zijn worden meestal binnen twee werkdagen bij u bezorgd, maar afhankelijk van het product kan dit oplopen tot 3 tot 4 weken. U wordt op de hoogte gehouden van de vermoedelijke leverdatum.

Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?

Natuurlijk is dit altijd mogelijk. Dit kunt u aangeven bij het afrekenen op de site.  Het is wel raadzaam voorafgaande aan uw bezoek even te bellen. (zie contact)

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per product. Het verzenden van een urn of gedenkplaat brengt hogere verzendkosten met zich mee dan bijvoorbeeld een sieraad. Ook telt mee of het pakketpost is of brievenbuspost.

Kan ik retour zenden of omruilen? 

Ja, dit is altijd mogelijk. U dient dit dat wel binnen 5 dagen aan ons kenbaar te maken. U ontvangt bij een retourzending gewoon uw geld terug*.

*Wie betaald de verzendkosten van een retour zending? 

In principe zendt u het door u bestelde artikel, voldoende gefrankeerd, retour. De kosten hiervan zijn voor uw rekening. Wilt u het artikel omruilen dan zenden wij u kosteloos het nieuwe artikel toe. Hebben wij een fout gemaakt in onze zending dan zijn de verzendkosten van deze retourzending uiteraard voor onze rekening!

Zorg voor voldoende frankering als de kosten van retourzending voor uw rekening zijn. Wij accepteren geen onvoldoende gefrankeerde zendingen.  

Vraag om een verzendbewijs van TNT-Post. Tijdens de retourzending bent u namelijk verantwoordelijk voor de goederen. Met een verzendbewijs kunt u aantonen dat u de goederen verstuurd heeft.

Hoe kan ik zien wat de huidige status van mijn bestelling is?

U wordt via email op de hoogte gehouden van de huidige status van uw bestelling. Ook kunt u deze volgen bij uw gegevens op deze site.

Waarom moet ik me registreren?

U dient zich te registreren om op het systeem te kunnen inloggen. U kunt dan bestellingen plaatsen en uw gegevens wijzigen. Uw adresgegevens worden bewaard, zodat u deze bij toekomstige bestellingen enkel nog hoeft te bevestigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik in het inlogvak op “uw wachtwoord vergeten?”. Uw wachtwoord wordt dan per e-mail toegestuurd.

Wat is iDEAL?

iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank, Fortis en SNS Bank.
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een product
  • Kies iDEAL als betaalmethode
  • Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
  • U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
  • De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
  • Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
  • U ontvangt een bevestiging van uw bank
  • U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!